實習生i觀察-啵喀一聲幸福：扭蛋商機－Omnicom Media Group 宏盟媒體集團

文｜台北，慈濟大學實習生王詠萱洪偲瑀

近幾年在台灣各大景點或地下街機常見滿滿一面的扭蛋機，人們不論走到哪都能隨時隨地扭顆蛋「萌」一下自己。扭蛋裡的公仔從動漫角色、可愛動物到趣味惡搞都有。專業的扭蛋店一家接著一家開張，從線上到線下，一顆顆扭蛋擄獲大小朋友的心。各種展演、行銷也搭上熱潮，推出扭蛋活動。這種種的現象讓我們不禁好奇，小小一顆扭蛋究竟是如何啵喀啵喀轉出一片熱鬧的銅板商機？

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一、扭蛋的起源

說到「扭蛋」一般人都會聯想到日本，但其實扭蛋機的概念起源於美國，是口香糖公司所製造的口香糖販賣機，大約在1970年代傳入日本。為什麼扭蛋最後在日本發揚光大，關鍵就在於扭蛋「蛋殼」的設計。當時，引進機台的日本廠商常遇到口香糖與玩具一起卡在洞口的問題，為了解決問題，廠商就利用塑膠盒將口香糖與玩具包裝在一起，使得「扭蛋」這個名詞正式誕生。

二、在日本的發展與創新

1983年日本以動漫角色推出「金肉人橡皮擦」系列扭蛋，短短四年內就賣出1億8千萬個，將扭蛋推向巔峰。起初扭蛋是以「文具」的定位切入日本市場，後來開始結合動漫人物角色。現在扭蛋已經跳脫動漫或者是宅男族群的侷限，即使是沒看過動漫的人也能喜歡上扭蛋。讓扭蛋跳脫動漫思維的關鍵設計，是2012年發售的「杯緣子」系列，以經典的日本辦公室OL造型，在杯子邊緣展現各式高難度攀爬動作，彷彿象徵著職場的求生不易，帶給上班族「療癒」的感覺，因此購買者八成是女性，也開創扭蛋的新市場。

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三、扭蛋的療癒與小確幸

近10年來扭蛋設計蓬勃發展，從原本單純的文具或小玩具，進而結合動漫，現在使用了更多元的行銷手法，推出套組、限定、隱藏版等等刺激購買慾望，漸漸地，扭蛋不僅是兒童的玩具，蒐集扭蛋更成為許多人的娛樂嗜好，變成具有意義的收藏品。在現今窮忙的社會氛圍中，轉動扭蛋機的「喀拉」聲和期待「中獎」的感受，為乏味的生活轉來帶著希望的小趣味，「銅板價」型態的驚喜與希望，成為忙碌生活中的慰藉。

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四、扭蛋的線下發展

今年六月將舉辦一場扭蛋星球展，不但有展出目前最夯的扭蛋，還有真人大小的實體扭蛋可以拍照。拍一張模仿扭蛋的表情或動作的照片，成為看展過程中的一大樂趣。超大型戶外扭蛋機是一種結合闖關活動的行銷手法，藉由消費者所經歷的闖關體驗，來放大最後扭蛋那一瞬間的感動。並且大型扭蛋機還能成為消費者拍照打卡的景點，有趣的照片能幫助活動訊息的擴散，在社群中發酵，形成跟風潮。

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今年也將在台北舉辦扭蛋路跑，在沿路擺滿各式各樣的扭蛋機，除了可以運動之外，還有裝著價值不斐的獎品的扭蛋可以扭，使得原先乏味的路跑多了必須跑完的吸引力。不管是扭蛋展、扭蛋路跑還是戶外大型扭蛋，「扭蛋機」打破了「只是一台販賣機」的概念，創造出許多不同的行銷手法，讓消費者有扭蛋扭出驚喜的感覺。換言之，這些行銷手法的最高價值是讓扭蛋不再只是商品，而是深刻融入消費者生活中的一種文化。

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五、帶動扭蛋風潮的社群媒體

扭蛋熱的興起，除了指標性的明星商品帶頭打開話題，以及廣告商喊進社會大眾心底的「小確幸」概念外，社群媒體與網紅的推波助瀾也功不可沒。在YouTube上，扭蛋、夾娃娃是相當熱門的題材，人們喜歡觀看網紅嘗試新奇的扭蛋系列，分享抽中稀有扭蛋的興奮喜悅，或是大量花錢「清台」「出貨」的熱血快感，甚至是獲取機台情報或玩法技巧等等。對於拍攝影片的網紅來說，扭蛋題材也常常成為容易拍攝又討喜的常態性單元。

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看準網路社群對扭蛋題材的高度喜愛，許多廠商趁勢結合扭蛋行銷社群，例如知名迴轉壽司便以「回收餐盤抽扭蛋」為構想，將投入盤子結帳的動作設計為投零錢扭蛋的動作，成功帶動蒐集熱潮，並吸引為數不少的網紅自發性地拍片，幫助品牌行銷。許多直播app更是引進線上扭蛋、夾娃娃作為常態性的互動遊戲，透過贈送扭蛋幣等方式，建立實況主與觀眾的共同話題，培養互動。

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六、多面貌的「景品」商機

在日本夾娃娃機的獎品稱為「景品」，意指購物的贈品，在台灣則可泛指娃娃機、扭蛋機這些販賣物品機器的獎品，扭蛋文化的發展則顯示「景品商機」正朝主流文化一步步邁進。除了療癒感，融入其中的運氣成分更像讓人們為自己的夢想訂出一個價格，去擁有象徵著內心嚮往的美好的生活的公仔。這份想像究竟能成長為多少價值的市場？從大量湧現的景品商機中看來，似乎不容小覷。

心得

王詠萱:

在這個窮忙的現代社會中，大家都常常懷抱著一個買房的夢，存著一個不知道能不能存到的存款，我觀察到人們也許掏出100元買一個擺設會捨不得、覺得奢侈，但掏出銅板夾娃娃或是扭蛋，卻又讓人覺得負擔的起，甚至在過程中拿出百元鈔去兌換銅板，這讓一開始只是要花掉口袋小錢的初衷完全不同，但能發現到的是在日常生活中透過這種未知的驚喜給與的感受，逐漸療癒了人們在日常生活中的挫折以及憂鬱。

像自由女神做出怪姿勢，或是厚道的各種動物，看似沒有什麼意義的扭蛋卻能讓人「會心一笑」，也許這樣獨特又帶點怪異的擺設品，真的能讓人有花小錢卻有幸福感的感覺。

洪偲瑀：

我自己很喜歡玩扭蛋，當然對於學生來說，六十、一百塊的價格並不是常常扭得下手，每次都得在店家之間巡迴好幾週才能下定決心要轉的機台，想盡辦法看穿裡頭是不是還有自己想要的那一顆，雖然投錢、轉下去的動作只是短短一瞬，但是期待、緊張的心情總是讓心砰砰跳，要是幸運抽到大獎，可是能快樂一整天的，扭蛋不會動，但光是趴在桌上和它對視就很愉快。「小確幸」是現代年輕人常被貼上的標籤之一，但我認為換個思維，享受當下是它的正面精神，在快速變化的社會中，我們需要持續適應轉變的生存力，正是這樣的精神在支持我們，有人說娃娃機和扭蛋店很快就要走下坡了，這也是潮流，到了那個時候，我想喜歡過扭蛋娃娃的人，偶爾拿起那顆珍藏的扭蛋，啵喀一聲，給自己一個微笑，一樣能精神抖擻地走下去。

參考資料: