文│台北，慈濟大學實習生 杜佳穎 洪偲瑀
網購市場的潛力
根據尼爾森網路購物行為研究（V-Shopper）資料顯示，至2017年11月，台灣網購人口來到676萬，12-65歲民眾中，有37.4％曾於過去三個月上網購物。在網購剛興起時，消費者大都選擇使用電腦進行網購，隨著智慧型手機等行動裝置使用率持續成長，便利的移動購物體驗使台灣網購的人數從2012年起每年持續正成長，顯示台灣網路購物市場的潛力備受看好。
擷取自尼爾森網路購物行為研究
小蝦米的破竹之勢
線上購物成了現代人的喜好之一，在2015年以前最受台灣人歡迎的網購平台三巨頭就是：Yahoo!奇摩、PChome以及momo，幾家成績可以說是不相伯仲各有擁護者啊！但2015年10月開始有個平台強勢來襲打破這個平穩的戰局啦〜它就是蝦皮拍賣！根據數位時代統計，2015年10月上線到2017年8月短短21個月，光是蝦皮App下載用戶數就破千萬、月訂單數更是突破800萬，可以說是相當驚人的數字。
擷取自網路溫度計(上)、EZ price比價網(下)
綜觀目前線上各大網購平台評價，可以發現影響平台排名的因素複雜，例如PChome的商品數量第一名聲量卻排名第四，而網路聲量高排名第二的momo，使用者評價卻也不一定都是讚美，那麼究竟蝦皮拍賣有何優勢，可以進駐台灣短短兩年就成為十大購物平台的第一名呢？以下我們從「商品量」、「價格&優惠」、「行動購物APP設計」三大方向與各家網購平台比較，找出蝦皮拍賣的致勝關鍵。
商品量: 蝦皮 V.S. Momo購物網
擷取自蝦皮網頁版(上)、momo購物網(下)
對照上述EZprice比價網的平台商品數統計表，我們以商品數呈正成長的Momo和蝦皮做對比。同樣搜尋行動電源，並再次篩選至小一點的層級，可以看到蝦皮的商品量高達39,012件；而Momo的商品量只有800筆，撇開平台C2C與B2C模式貨源、賣家多元性不同，站在消費者直觀看來，兩者間的商品數量差距十分驚人，對買家來說，姑且不論商品性能、外觀、保固服務等，蝦皮在選擇多樣性上就大大打敗了台灣人所熟悉的Momo了。
優惠＆服務: 蝦皮V.S. PChome線上購物
擷取自PChome網頁版(上)、蝦皮網頁版(下)
除了商品量以外，平台的服務與優惠也是影響消費者選擇的變數，因此我們以網路上服務口碑不錯的PChome與蝦皮比較。PChome的24小時保證送貨的服務一直是網購族讚譽有加的，但是在價格上及優惠上卻差強人意了點，以女用長夾來舉例，並將兩者排列順序依價格由最低排至最高，可以看到PChome(上圖)價格從一百元起跳，折價券的使用也必須達到2件才能享有85折優惠，運費上亦沒有補助；再來對比蝦皮(下圖)不僅最低百元有找，而且都有免運費的圖示，單論價格上及運費補助上，蝦皮就搶佔了一波消費者的心。除此之外，蝦皮中還有個叫做「蝦幣」的機制，當你每完成一筆訂單，這筆訂單會回饋不定額的蝦幣，讓你當作下一次購買時的現金折抵運費，就算沒有蝦幣，額外的運費減免、折扣代碼、互動小遊戲，都是蝦皮吸引消費者的獨到優惠。
行動購物APP設計：蝦皮 V.S. Yahoo!拍賣
擷取自蝦皮APP(左)、Yahoo!購物中心APP(右)
行動購物趨勢成長迅速，各平台紛紛改良APP體驗搶攻消費者的心，我們以各大平台中Google Play評分最高的Yahoo!購物中心與蝦皮做比較。
打開手機蝦皮拍賣和Yahoo!購物中心的APP主頁，乍一看會覺得介面構圖很類似，有著各種促銷分類，以及令人心癢癢想要參一腳的限時特賣。但是功能上，兩者除了相同的刷卡優惠、領取折價券外，蝦皮還有「蝦皮開箱」及「動態」功能，可以直接透過APP觀看開箱文等部落格文章，還可以透過加喜歡的賣家關注來觀看新上架的商品，就像觀看社群軟體的貼文一樣可以私聊，互動性極高，也讓蝦皮APP有別於其他的購物APP，成為台灣人的愛用APP之一。
結論
網購平台的種類、特性繁多，而我們認為，不論商城或拍賣，人們對於網購的期待不單只是快速交易商品，而是希望選購過程也成為娛樂的一環，「APP」必須提供有別於實體店面的特殊樂趣，蝦皮的成功，除了因為搭上行動裝置熱潮、運費補貼之外，很重要的一個因素在於它的APP「耐玩」，時常推出積累優惠的活動，讓人像是在玩手機遊戲一樣，必須常常上線才能讓自己的帳號越來越有價值。
另外，我們認為蝦皮的高社群特性，平台介面所創造的年輕、幽默的潮流文化，也是蝦皮吸引大學生使用及提高黏著度的武器，因為蝦皮比起其他平台純粹的購物、比價，更多了份輕鬆、「隨時可以逛逛」的感覺。雖然相較於在台灣經營已久的PChome等電商，蝦皮在出貨速度等「硬實力」上還有進步空間，但這波挾著獨特文化襲來的蝦皮浪潮，絕對蘊含著不可忽視的強大潛力。
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